ご請求に関するお問い合わせ事例として下記のような原因がございましたので、いずれかに該当していないかご確認ください。
①有効期限を過ぎてから解約のお手続きを行った
有効期限内にご解約のお手続きは完了しておりますでしょうか。
有効期限を過ぎてしまいますと、次月分のご請求が発生いたします。
②ご請求とお引き落とし日のズレ
ご選択いただいているお支払い方法によっては、ご請求日からお引き落としまで1ヶ月以上のズレが発生する場合がございます。
③複数の有料会員登録がある
お客様がのぎ動画のアカウントを複数保持されており、それぞれに有料会員登録をされておりますと、全てのアカウントで解約のお手続きが必要となります。
④サブスクリプション/定期購入が停止されていない
iOS/Androidアプリから有料会員登録をされておりました場合、各ストアでお手続きを行いませんと請求は停止されません。
お手続きの手順はコチラをご覧ください。